Ab sofort können Gästetickets über die App barrierefrei.berlin oder über die Webseite barrierefrei.berlin angefragt werden.
Selbstverständlich bleibt die telefonische Vermittlung bestehen, die App ist nur ein zusätzliches Angebot.
Die App barrierefrei.berlin gibt es im Google Play Store oder im App Store kostenfrei zum Runterladen für ein mobiles Endgerät.
In der App und auf der Webseite sind viele Veranstaltungen zu finden. Ein großer Teil davon überschneidet sich mit den Veranstaltungen, für die wir Tickets gespendet bekommen. Aber es sind auch Veranstaltungen zu sehen, für die wir keine Veranstaltungstickets bekommen. Diese Veranstalter wollen ihr Angebot für Menschen mit Behinderung zugänglicher machen, denn alle Veranstaltungen sind zusätzliche mit Informationen zur Barrierefreiheit versehen.
Hier ein paar Hinweise zur Nutzung der App und Webseite:
• Veranstaltungen, für die Tickets digital angefragt werden können, sind mit diesem Zeichen versehen: 
• Es gelten die bekannten KulturLeben Berlin-Regeln: Der Abstand zwischen den besuchten Veranstaltungen beträgt 30 Tage, es sind zwei Tickets pro Gast möglich, ein aktueller Einkommensnachweis muss vorliegen.
• Im Bereich des Interessensgebiets gibt es auch einen speziellen Filter zur Ticketsuche, der angeklickt werden kann. Dann werden alle Veranstaltungen angezeigt, für die man digital anfragen kann.
• Zur Verifizierung der Anfrage sind die Angabe einer E-Mail-Adresse, die bei uns hinterlegt ist, sowie das Geburtsjahr notwendig.
• Die digitale Anfrage über die App ist keine verbindliche Buchung. Innerhalb der nächsten zwei Werktage wird man von uns per E-Mail informiert, ob man für die Anfrage ein Ticket erhält oder nicht. Für eine Absage kann es ganz unterschiedliche Gründe geben, z.B. sind die Tickets bereits vergeben, die Vermittlungspause ist zu kurz, die Anzahl der gewünschten Karten ist zu hoch etc.
Unsere weiteren Möglichkeiten, um Karten zu erhalten:
• KulturLeben Berlin hat viel mehr Tickets in der Vermittlung, als digital angezeigt werden -> ein Anruf lohnt sich also immer, die Kolleg*innen am Gäste-Telefon helfen gerne weiter
Die digitale Ticketanfrage wurde von uns aus unterschiedlichen Gründen entwickelt – einige unserer Gäste wollen sich in Ruhe einen Überblick über unser Angebot verschaffen, manche Gäste telefonieren ungern oder sind zu unseren Bürozeiten nicht erreichbar.
Wir hoffen, unsere neue App erleichtert es vielen Gästen, unser Angebot anzunehmen.
Abschließend möchten wir noch festhalten: Unsere telefonische Vermittlung bleibt bestehen und ist auch bei Rückfragen wie immer erreichbar und hilft weiter.
Euer Team des Projekts “Ich bin dabei! Inklusion wirkt in Berlin“
Anna Göttke und Holger Hinz
